Question 1

Como funciona o plano anual?

Accepted Answer

O plano anual é uma contratação de 12 meses com condição comercial diferenciada. O AiSind facilita o pagamento em 12 parcelas mensais sem juros, tornando o valor mensal menor do que no plano mensal. O valor exibido nos cartões (“R$164” ou “R$497”) é exatamente a parcela mensal desse plano anual. Plano Básico anual: R$ 1.970 divididos em 12x de R$ 164/mês. Plano Profissional anual: R$ 5.970 divididos em 12x de R$ 497/mês. A vigência é de 12 meses a partir da contratação.

Question 2

Quais são as vantagens do plano anual?

Accepted Answer

Com o plano anual você paga uma parcela mensal menor do que no plano mensal, tem previsibilidade financeira com parcelas fixas e ainda economiza o equivalente a 2 meses de serviço por ano. É a opção mais inteligente para quem já sabe que quer continuar usando o AiSind e quer o melhor custo-benefício.

Question 3

Posso cancelar meu plano anual?

Accepted Answer

Sim. Você pode cancelar o plano anual a qualquer momento, sem multa. O acesso ao AiSind permanece ativo até o fim dos 12 meses já contratados — o cancelamento impede apenas a renovação automática para o próximo ciclo anual. O serviço não é interrompido imediatamente.

Question 4

Como funciona o período inicial de teste?

Accepted Answer

Todos os planos incluem 15 dias de teste gratuito. Durante esse período você pode usar o AiSind sem cobrança. Após os 15 dias, a assinatura é ativada conforme o plano escolhido — mensal ou anual. Se optar pelo plano anual, o contrato de 12 meses inicia após o período de teste.

Question 5

Quais são as formas de pagamento?

Accepted Answer

As formas de pagamento variam conforme o plano escolhido. Plano mensal: aceita cartão de crédito, Pix ou boleto. No cartão, o período de 15 dias de teste é gratuito e a cobrança só ocorre após o término do teste, caso não haja cancelamento. No Pix e no boleto, o pagamento é feito no início; se você cancelar dentro dos 15 dias, devolvemos 100% do valor. Plano anual: aceita apenas cartão de crédito ou Pix recorrente. O boleto não está disponível para o plano anual. O Pix recorrente funciona como uma cobrança mensal automática das parcelas do contrato anual — o contrato continua sendo de 12 meses, mas o pagamento é debitado mensalmente.

Question 6

Posso cancelar quando quiser?

Accepted Answer

Sim. Qualquer plano pode ser cancelado a qualquer momento, sem multa e sem burocracia. O que muda é apenas até quando o serviço permanece ativo após o cancelamento. No plano mensal: ao cancelar, o AiSind continua ativo até o fim do período mensal já pago e não será renovado automaticamente. No plano anual: ao cancelar, o AiSind continua ativo até o fim dos 12 meses já contratados e não será renovado automaticamente. Em nenhum dos casos o acesso é interrompido imediatamente. Se quiser aproveitar o melhor custo-benefício, o plano anual ainda oferece uma economia equivalente a 2 meses de serviço por ano.

Question 7

Posso mudar de plano depois?

Accepted Answer

Sim. Você pode fazer upgrade ou downgrade do seu plano a qualquer momento. A cobrança é proporcional ao período restante do mês.

Question 8

O que acontece se eu ultrapassar o limite de mensagens?

Accepted Answer

No plano Básico, quando o limite de 2 000 mensagens por mês for atingido, você será notificado e poderá fazer upgrade para o plano Profissional, que inclui até 20 mil mensagens por mês.

Question 9

Preciso de mais personalização ou integração. O que fazer?

Accepted Answer

O plano Premium foi criado exatamente para isso. Ele oferece múltiplos condomínios no mesmo painel, API para integrações customizadas, gerente de conta dedicado e onboarding personalizado. Entre em contato com nossa equipe para montar a solução ideal para o seu caso.

Question 10

O que são agentes de IA?

Accepted Answer

Agentes de IA são assistentes com habilidades específicas que podem ser ativadas conforme a necessidade da operação. Eles ajudam o síndico ou o administrador em temas mais especializados e também podem apoiar as respostas dadas aos moradores. Por exemplo: um agente com foco em contabilidade pode ajudar a interpretar dúvidas sobre cobranças, fluxo de caixa, valores, lançamentos ou informações financeiras do condomínio, trazendo mais apoio para a gestão e mais clareza na comunicação.

Question 11

Como funciona o suporte?

Accepted Answer

O plano Básico inclui suporte por e-mail. O Profissional tem suporte prioritário via WhatsApp. O plano Premium inclui um gerente de conta dedicado para acompanhamento personalizado e suporte contínuo.

Funcionalidade	Básico R$197/mês	Profissional R$597/mês	Premium Sob medida
Atendimento 24h via WhatsApp	✓	✓	✓
Mensagens por mês	Até 2 000	20 mil mensagens	Ilimitadas
Documentos para treinamento	Até 3	Ilimitados	Ilimitados
Painel de histórico	Básico	Completo + Analytics	Completo + Analytics
Relatórios automáticos	✗	✓	✓
Múltiplos condomínios	✗	✗	✓ Sim
Integração com sistemas de gestão	✗	✓	✓
API para integrações customizadas	✗	✗	✓
Suporte	E-mail	WhatsApp prioritário	Gerente dedicado
Onboarding personalizado	✗	✗	✓

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